Fraktpolicy

På Clean Bites vill vi att din beställning ska levereras snabbt, tryggt och smidigt. Här hittar du information om våra leveranstider, fraktalternativ och vad som gäller för din beställning.

Leveranstid inom Sverige

Vi behandlar normalt din beställning inom 1–2 arbetsdagar.

Efter att beställningen har lämnat vårt lager är den beräknade leveranstiden normalt 1–3 arbetsdagar.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis hög belastning, helgdagar eller andra omständigheter hos transportören som ligger utanför vår kontroll.

Leveransbekräftelse & spårning

När din beställning har lämnat vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post.

Din leverans är spårbar och bekräftelsen innehåller information som gör det möjligt för dig att följa paketets väg till dig.

Leveransalternativ

Inom Sverige erbjuder vi leverans via Postnord och DHL. Vilka alternativ som är tillgängliga för just din beställning kan variera beroende på leveransadress, ordertyp och transportörernas täckning.

Leveransen sker till exempelvis ombud, paketskåp eller enligt det leveransalternativ som visas i kassan. Försändelsen kan följas via transportörens spårning.

Ej uthämtade paket

Det är kundens ansvar att hämta ut en försändelse som levererats till ombud eller annan utlämningsplats inom transportörens angivna liggetid.

Om paketet inte hämtas ut i tid kan transportören returnera det till oss.

För en beställning som har skickats inom ramen för en aktiv prenumeration innebär en retur på grund av att paketet inte hämtats ut inte att produktvärdet automatiskt återbetalas.

Om paketet har returnerats till oss och du vill få beställningen skickad på nytt behöver du kontakta vår kundsupport. För en ny utskickning tillkommer en frakt- och hanteringsavgift på 59 kr.

Detta påverkar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Felaktiga leveransuppgifter

Som kund ansvarar du för att uppgifterna du anger vid beställningen är korrekta och fullständiga, inklusive namn, adress, postnummer, telefonnummer och andra relevanta leveransuppgifter.

Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan medföra att leveransen försenas, levereras fel eller returneras till oss.

Om du upptäcker ett fel i dina uppgifter rekommenderar vi att du kontaktar oss så snart som möjligt. Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan vi inte garantera att uppgifterna går att ändra.

Internationell frakt

Vi erbjuder leverans till utvalda länder utanför Sverige.

Beräknad leveranstid är normalt 1–7 arbetsdagar beroende på destination och valt leveransalternativ.

Internationella leveranser kan påverkas av exempelvis tullhantering, lokala helgdagar och transportörens hantering. Eventuella leveranstider är därför uppskattningar.

Eventuella lokala skatter, tullavgifter eller andra importavgifter kan tillkomma beroende på mottagarland och gällande regler.

Förseningar

Vi arbetar för att alla beställningar ska komma fram så snabbt som möjligt. Ibland kan förseningar uppstå på grund av omständigheter utanför vår direkta kontroll, exempelvis hög belastning hos transportören, väderförhållanden, helgdagar eller tullhantering.

Om din leverans är väsentligt försenad eller om spårningen inte har uppdaterats under en längre tid är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka leveransen.